Question 1

Où et comment réserver une moto ?

Accepted Answer

• Vous pouvez venir à notre station de location : https://maps.app.goo.gl/KQw9Dj5ZnETf2GTX9(https://maps.app.goo.gl/KQw9Dj5ZnETf2GTX9)
• Réservez en ligne via : triomphe-rental-mallorca.com/fr/online-buchen(https://www.triumph-rental-mallorca.com/fr/online-buchen)
• Envoyez-nous un WhatsApp ou appelez-nous au : 0034 663 970 123

Question 2

Que se passe-t-il après la réservation ?

Accepted Answer

Après votre réservation, vous recevrez une confirmation de réservation de notre part par email. Si vous n'avez pas réservé et payé en ligne, le paiement du prix de la location, des vêtements de sécurité, des accessoires ainsi que de la caution s'effectuera lors du retrait chez nous sur place.

Question 3

Quelles sont les conditions pour louer une moto ?

Accepted Answer

Vous devez avoir au moins 21 ans et être titulaire d'un permis de conduire de la classe suivante :
- A : Motos 660cc et plus
-A2 : Motos 400cc
-A1 : Scooter 125cc
-B : Si le permis de conduire a été fait pour 2022 - Scooter 125cc
Une carte de crédit pour le dépôt est souhaitable, mais nous acceptons également les espèces.

Question 4

Puis-je insérer une image, une vidéo ou un GIF dans ma FAQ ?

Accepted Answer

Vous devez être titulaire d'un permis de conduire de classe A, ou A2 pour le Speed 400 ou le Scrambler 400.
Pour les scooters 125cc, vous avez besoin du permis A1, ou du permis B (voiture) s'il a été obtenu avant 2022.

Question 5

Comment ajouter une nouvelle question et réponse ?

Accepted Answer

Pour ajouter une nouvelle FAQ, procédez comme suit :
1. Gérez les FAQ depuis le tableau de bord de votre site ou dans l'éditeur
2. Ajouter une nouvelle question et réponse
3. Attribuez votre FAQ à une catégorie
4. Enregistrez et publiez.

Vous pouvez toujours revenir et modifier votre FAQ.

Question 6

Comment puis-je modifier ou supprimer le titre « Foire aux questions » ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier le titre à partir de l'onglet « Paramètres » de la FAQ dans l'éditeur. Pour supprimer le titre de votre application mobile, accédez à l'onglet « Site et application » de votre application Propriétaire et personnalisez-le.

Question 7

Que dois-je apporter avec moi lors de la location d'une moto ?

Accepted Answer

Veuillez apporter votre permis de conduire, votre carte d'identité ou votre passeport et si possible une carte de crédit pour faciliter le paiement.
Nous vous recommandons de porter un pantalon long et des chaussures solides lorsque vous conduisez. Un sac à dos pour les effets personnels est également recommandé. Nos motos n'ont pas d'espace de stockage. Nous pouvons vous fournir un sac à dos.

Question 8

Quels moyens de paiement sont acceptés?

Accepted Answer

Nous acceptons Visa et Master Card, PayPal, Stripe, Sepa, les virements bancaires et les espèces.

Question 9

Dois-je payer une caution?

Accepted Answer

Si vous démarrez la location dans les 7 jours ou pour les locations courtes inférieures à 3 jours, aucune caution n'est demandée.
Toutes les autres locations nécessitent une caution de :
 • 30 € la location à la demi-journée (par moto)
 • 50 € pour une location à la journée (par moto)
 • 100 € pour une réservation de 3 jours (par moto)

Question 10

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la location ?

Accepted Answer

• Kilomètres gratuits par tarif (voir kilomètres gratuits dans la FAQ)
 • Assurance tous risques avec ticket modérateur de 1 500 €
 • Assurance responsabilité civile pour 50 millions d'euros
 • Assistance routière 24h/24 et 7j/7
 • Motos neuves entretenues par un concessionnaire avec un faible kilométrage

Question 11

Où puis-je trouver les prix actuels ?

Accepted Answer

Vous pouvez télécharger la grille tarifaire au format PDF sur notre site Internet dans la rubrique « Location ».
https://www.triumph-rental-mallorca.com/fr/mieten(https://www.triumph-rental-mallorca.com/fr/mieten)

Question 12

Combien de temps puis-je louer une moto ?

Accepted Answer

Les locations à la demi-journée (4 heures) commencent à 10h et se terminent à 14h.
Les locations à la journée (8 heures) commencent à 10h et se terminent à 18h.
(Location de 5 à 6 heures sur rendez-vous)
Aucun retour n'est possible entre 14h00 et 17h00 et après 18h30.
Nous proposons également des tarifs spéciaux pour les locations de 24 heures, les week-ends prolongés et les locations longue durée. Contactez-nous pour plus de détails et connaître les tarifs.

Question 13

Quels sont les délais de livraison des motos ?

Accepted Answer

Les machines peuvent être récupérées ou restituées de 10h à 14h et de 16h à 18h. Nous sommes fermés de 14h à 16h.

Question 14

Les kilomètres sont-ils inclus ?

Accepted Answer

La location à la demi-journée (4 heures) comprend 100 kilomètres gratuits, la location à la journée (8 heures) comprend 200 kilomètres gratuits. Les kilomètres supplémentaires sont facturés 0,30 € par KM.
Les tarifs spéciaux week-end et 24 heures comportent en conséquence davantage de kilomètres gratuits. Veuillez consulter notre site Web ou notre dépliant pour connaître les conditions particulières.

Question 15

Quel est le montant du plan de sauvetage ?

Accepted Answer

Nous conserverons une caution de 1 500 € pour les motos et de 500 € pour les scooters sur votre carte de crédit. Dès la restitution du véhicule sans dommage, nous vous la restituerons. Vous pouvez également la régler en espèces. Le reçu de restitution (resolucion) fait office de preuve de rétrofacturation.
Dans certains cas, il faudra un ou deux jours pour que le montant apparaisse sur votre compte. Cela dépend de votre banque.

Question 16

Puis-je assurer ma propre contribution ?

Accepted Answer

Les citoyens allemands qui vivent en Allemagne peuvent souscrire une assurance voiture de location auprès de Hanse Merkur qui couvre 1 500 €.
Cependant, l'assurance doit être souscrite 24 heures avant la prise en charge de la moto !
https://www.hansemerkur.de/mietwagen-versicherung(https://www.hansemerkur.de/mietwagen-versicherung)

Si vous payez avec une carte de crédit, il convient de vérifier si les dommages causés aux voitures et motos de location sont couverts par la société émettrice de la carte de crédit ou si l'assurance des voitures de location est incluse.

Question 17

Existe-t-il une assurance responsabilité civile ?

Accepted Answer

Absolument. L'assurance responsabilité civile couvre 50 millions d'euros pour les dommages corporels et matériels.

Question 18

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Accepted Answer

Veuillez noter que nous ne pouvons pas louer à d'autres clients une machine que nous vous réservons.

Si vous résiliez le contrat avant le début convenu de la période de location, les parts suivantes du prix de location convenu conformément au contrat de location doivent être payées.

À la démission
• Jusqu'à 30 jours avant le début de la période de location 20%,
• Jusqu'à 15 jours avant le début de la période de location 50%,
• Moins de 14 jours avant le début de la période de location 70%,
• Moins de 7 jours avant le début de la période de location 90%
• Le jour du début de la location, 100 % du prix de location convenu.
 
Vous avez le droit de nommer un locataire remplaçant. Si le locataire remplit le contrat de location, le paiement au prorata ne s'applique pas.

Question 19

Que faire en cas de sinistre ou d'accident ?

Accepted Answer

En cas d'accident entraînant des blessures, la police et les services de secours doivent être avertis. Le numéro est le 110. Le centre d'appels d'urgence compte généralement du personnel anglophone ou germanophone. Veuillez également nous informer de l'incident. Prenez des photos comme preuve.

Question 20

Que se passe-t-il si un retour est retardé ?

Accepted Answer

Si vous êtes en retard, n'oubliez pas de nous appeler et de nous faire savoir quand vous reviendrez.
En cas de retard supérieur à une demi-heure à une heure, nous facturerons 30 € au titre des travaux supplémentaires et de la perte d'usage.
En cas de retard supérieur à une heure, vous devrez payer des frais pour une autre demi-journée de location :
• Si le retour est convenu à 14h, la location est prolongée jusqu'à 18h
• Si le retour est convenu à 18h, la location est prolongée jusqu'à 10h le lendemain

Question 21

Vais-je obtenir un remboursement si je rends la moto plus tôt ?

Accepted Answer

Si vous restituez la moto avant la date de retour convenue, le prix total de la location doit être payé si nous ne sommes pas en mesure de louer la moto à quelqu'un d'autre.

Question 22

Les résidents de Majorque bénéficient-ils d’une réduction ?

Accepted Answer

Les résidents de Majorque bénéficient d'une réduction de 10 % sur la location de motos. La Tarjeta de résidence doit être présente.

Question 23

Puis-je prolonger la période de location après le début de la location ?

Accepted Answer

Une prolongation de la durée de location pendant la période de location est possible après consultation avec nous. Appelez-nous.

Question 24

Puis-je modifier ma réservation ?

Accepted Answer

S'il y a de la capacité libre dans la classe de moto souhaitée, une nouvelle réservation est possible sans frais supplémentaires.

0034 663 970 123

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