PREGUNTAS FRECUENTES
FAQ - Respondemos tus preguntas
Algunas de las preguntas más frecuentes ya están respondidas en nuestra FAQ.
Para preguntas individuales, simplemente llámanos al +34 663 970 123,
contáctanos por chat, envíanos un WhatsApp o escríbenos un correo electrónico. Estamos deseando asesorarte personalmente muy pronto.
Puedes venir a nuestra oficina de alquiler
Reserva online a través de https://www.triumph-rental-mallorca.com/es/online-buchen
Llámanos o envíanos un WhatsApp al: 0034 663 970 123
Después de su reserva, recibirá de nuestra parte una confirmación vinculante de su reserva en línea. El pago del precio del alquiler para reservas telefónicas, accesorios y el depósito se realiza al momento de la recogida en el sitio.
Debe tener al menos 21 años y poseer una licencia de conducir de la siguiente clase:
- A : Motocicletas de 660cc y más
-A2: Motocicletas 400cc
-A1: Scooter 125cc
-B: Si el permiso de conducir fue realizado para el año 2022 - Scooter 125cc
Es deseable una tarjeta de crédito para el depósito, pero también aceptamos efectivo.
Es necesario tener un permiso de conducir clase A, o A2 para la Speed 400 o Scrambler 400.
Para los scooters de 125cc se necesita el carnet A1, o bien el B (de coche) si se obtuvo antes de 2022.
Para agregar una nueva pregunta frecuente, siga estos pasos:
1. Administre las preguntas frecuentes desde el panel de control de su sitio o en el Editor
2. Agregue una nueva pregunta y respuesta
3. Asigna tus preguntas frecuentes a una categoría
4. Guarde y publique.
Siempre puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
Puede editar el título desde la pestaña 'Configuración' de Preguntas frecuentes en el Editor. Para eliminar el título de su aplicación móvil, vaya a la pestaña "Sitio y aplicación" en su aplicación de propietario y personalícelo.
Por favor, trae tu licencia de conducir, tu DNI o pasaporte, y preferiblemente una tarjeta de crédito para un pago sencillo. Te recomendamos llevar pantalones largos y calzado resistente para conducir. También es recomendable llevar una mochila para tus pertenencias personales, ya que nuestras motocicletas no tienen espacio de almacenamiento. Si lo necesitas, con gusto te proporcionaremos una mochila.
Aceptamos Visa y Master Card, PayPal, Stripe, Sepa, transferencia bancaria y efectivo.
Si inicia el alquiler dentro de los 7 días o para alquileres cortos de menos de 3 días, no se requiere depósito.
Todos los demás alquileres requieren un depósito de:
30€ por un alquiler de medio día (por moto)
50€ por un día de alquiler (por moto)
100 € para una reserva de 3 días (por moto)
Kilómetros libres por tarifa (ver kilómetros libres en las preguntas frecuentes)
Seguro a todo riesgo con copago de 1.500€
Seguro de responsabilidad por 50 millones de euros
Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana
Motos nuevas revisadas por concesionario con bajo kilometraje.
Puede descargar la lista de precios en formato PDF en nuestra web en el apartado “Alquiler”.
Los alquileres de medio día (4 horas) comienzan a las 10 a.m. y finalizan a las 2 p.m.
Los alquileres de día completo (8 horas) comienzan a las 10 a. m. y finalizan a las 6 p. m.
(Alquiler de 5 a 6 horas previa cita)
No se realizarán devoluciones entre las 14:00 y las 17:00 horas ni después de las 18:30 horas.
También ofrecemos tarifas especiales para alquileres de 24 horas, fines de semana largos y alquileres a largo plazo. Contáctenos para obtener más información y precios.
Las máquinas se pueden recoger o devolver de 10 a 14 horas y de 16 a 18 horas. Estamos cerrados de 14 a 16 horas.
El alquiler de medio día (4 horas) incluye 100 kilómetros gratis, el alquiler de día completo (8 horas) incluye 200 kilómetros gratis. Los kilómetros adicionales se cobran a 0,30 euros por KM.
Las tarifas especiales de fin de semana y de 24 horas tienen correspondientemente más kilómetros libres. Consulte el sitio web o los folletos para conocer las condiciones especiales.
Retendremos un depósito de 1500 € para motos y de 500 € para scooters en su tarjeta de crédito. Al devolver el vehículo sin daños, liberaremos el depósito. El depósito también se puede pagar en efectivo. El comprobante de la devolución (resolución) sirve como comprobante de la devolución.
En algunos casos, el importe puede tardar uno o dos días en aparecer en tu cuenta. Esto depende de tu banco.
Los ciudadanos alemanes que viven en Alemania pueden contratar un seguro de coche de alquiler a través de Hanse Merkur que cubre 1500 €.
¡Sin embargo, el seguro debe contratarse 24 horas antes de la recogida de la motocicleta!
https://www.hansemerkur.de/mietwagen-versicherung
Si paga con tarjeta de crédito, conviene comprobar si la compañía de la tarjeta de crédito cubre los daños sufridos por los coches y motos de alquiler o si el seguro del coche de alquiler está incluido.
Absolutamente. El seguro de responsabilidad cubre 50 millones de euros por lesiones personales y daños a la propiedad.
Claro, aquí tienes la traducción al español:
Por favor, ten en cuenta que no podemos alquilar a otros clientes una máquina que hemos reservado para ti. En caso de que te retractes del contrato antes del inicio del alquiler acordado, deberás pagar los siguientes porcentajes del precio de alquiler acordado según el contrato de alquiler:
Al retractarse:
• Hasta 30 días antes del inicio del alquiler: 20 %
• Hasta 15 días antes del inicio del alquiler: 50 %
• Menos de 14 días antes del inicio del alquiler: 70 %
• Menos de 7 días antes del inicio del alquiler: 90 %
• El día del inicio del alquiler: 100 % del precio de alquiler acordado
Tienes el derecho de nombrar a un inquilino sustituto. Si este cumple con el contrato de alquiler, no se aplicará el pago proporcional.
En caso de accidente que provoque lesiones personales, se deberá notificar a la policía y a los servicios de emergencia. El número es el 110. En el centro de llamadas de emergencia suele haber personal que habla inglés o alemán. Por favor, infórmenos también sobre el incidente. Tome fotografías como evidencia.
Si llega tarde, asegúrese de llamarnos y avísenos cuándo regresará.
Si hay un retraso de más de media hora a una hora, cobraremos 30€ en concepto de trabajo adicional y pérdida de uso.
Si te retrasas más de una hora, incurrirás en gastos de otro alquiler de medio día:
• Si la devolución se acuerda a las 14 horas, el alquiler se amplía hasta las 18 horas
• Si se acuerda la devolución a las 18 horas, el alquiler se amplía hasta las 10 horas del día siguiente
Si devuelve la motocicleta antes de la fecha de devolución acordada, deberá pagar el precio total del alquiler si no podemos alquilar la motocicleta a otra persona.
Los residentes en Mallorca obtienen un descuento del 10% en el alquiler de motocicletas. Se debe presentar la tarjeta de residencia.
Sí, es posible extender el período de alquiler durante el alquiler, siempre que nos lo consultes primero. Simplemente llámanos.
Si hay capacidad libre en la clase de motocicleta que desea, es posible volver a reservar sin cargo adicional.